El telemarketing es el medio más interactivo de mercadeo disponible hoy en día,  establece conversación instántanea con clientes potenciales.  Todo empresario sabe que la comunicación de dos vías utilizando el telemarketing es poderosa y productiva puesto que proporciona resultados inmediatos y la oportunidad de convertir en clientes a los clientes potenciales.

En Ansafone proveemos servicios de Telemarketing de calidad internacional.  Nuestro equipo de consultores profesionales de telemarketing lo asistirán al inicio de su campaña de telemarketing, en auditorías, rediseño, capacitación de agentes, centro de llamadas, análisis, estrategias de mejora, sistemas de control de calidad, mejora de reportes e integración de tecnología.  Nuestros servicios incluyen ambos, Servicios de Telemarketing de Llamadas Entrantes y Servicios de Telemarketing de Llamadas Salientes.  Aunque hay diferencias entre estos dos servicios, ambos apuntan a la misma meta, la cual es generar ventas y proveer soporte a nuestros clientes. 

El Servicio de Telemarketing de Llamadas Entrantes es el el más fácil y económico método de comunicación.  Tiene numerosos beneficios, los cuales incluyen volúmenes más altos de ventas, ingresos más altos, una mejora en la generación de clientes potenciales, un número mayor de entrevistas a clientes,  un incremento en la base de datos de clientes, un mayor número de ventas y una productividad telefónica máxima.  Muchas compañías y otras organizaciones utilizan servicios de telemarketing en otros países donde usualmente es más económico.  Todos estos servicios están disponibles siete dias a la semana, 24 horas al dia.

El Servicio de Llamadas Salientes se ha utilizado desde la invención del teléfono, mucho antes que el Servicio de Llamadas Entrantes.  Estos servicios son más económicos y fáciles de usar.  Las ventas telefónicas hoy en día superan al correo directo como medio de publicidad para los negocios.  El servicio de Llamadas Salientes de Telemarketing nos provee con la oportunidad de hacer llamadas de ventas, mejorar órdenes de correo, explorar posibilidades o acelerar el flujo de capital a la organización mediante la recolección de cuentas sin pagar.  El servicio de Llamadas Salientes también puede ser utilizado para crear tráfico de ventas, hacer citas con representantes de ventas y clientes potenciales y aún para vender productos nuevamente a clientes que han cancelado sus órdenes.

Los representantes de telemarketing usualmente prefieren desempeñar los Servicios de Telemarketing de entrada porque de esta manera ellos saben lo que se les preguntará acerca del producto que ellos venden.  Además, algunas compañías de telemarketing proveen servicios de comunicación hechos a la medida para incrementar la productividad del mercadeo directo.  Por otro lado, otras personas opinan que el telemarketing de llamadas entrantes es difícil de controlar.  Se puede hacer uso únicamente del telemarketing de llamadas salientes o también se pueden utilizar otros métodos de mercadeo directo tales como correo directo de seguimiento o email de seguimiento.  El Servicio de Llamadas Salientes de Telemarketing entrega el mensaje directamente a los clientes o clientes potenciales y permite la interacción inmediata.  Ningún otro medio lo provee con esta retroalimentación instantánea en el mercado.

Los Servicios de Telemarketing de Llamadas Entrantes que proveemos incluyen:

Línea de Servicio al Cliente

Respuesta Directa desde el Web Site

Toma de Órdenes con Tarjeta de Crédito

Servicio de Información

Reclamos de Compañías Aseguradoras

Toma de Órdenes

OperadoresTelefónicos

Mejora de Ventas/Ventas Cruzadas

Entrada de Órdenes de Venta por Internet

Registro de Seminarios

Servicio de Búsqueda de Personas

Servicio de Oficina Virtual

Servicio de Reservaciones

Correo de Voz

Toma de Órdenes por Catálogo

Manejo de Base de Datos

Servicio de Localizador de Distribuidores

Servicios Fuera del Horario de Atención/Exceso de Trabajo

Servicios de Cobertura por Desastres y Fallas de Electricidad

Generación de Clientes Potenciales/Clasificaciones

Respuesta Directa a Comerciales de Radio Nacional y Local

Respuesta Directa a Publicidad Impresa y Otro Tipo de Medios

Respuesta Directa a Comerciales de Televisión Nacionales y de Cable

Respuesta Directa a Infomerciales de Televisión Nacionales y de Cable

Servicio de Solución de Problemas a Productos y Servicios

Servicio de Verificación de Seguros y Empleo 

Los Servicios de Telemarketing de Llamadas de Salida que proveemos incluyen:

Establecimiento de Citas/Entrevistas

Generación de Clientes Potenciales/Clasificaciones

Ventas por Teléfono                            

Registro para Seminarios.

Depuración de Listas/Actualización de Base de Datos

Encuestas        

Investigación de Mercado                    

Seguimiento de Correo Directo

Seguimiento de Exhibiciones Comerciales

Colección de fondos

Reclutamiento   de personal

Análisis de Posibilidades

Servicio de Mensajes Politicos GOTV y Grass Roots Campaigns

Mejora de Ventas/Ventas Cruzadas

Anuncios de Ventas, Inauguraciones o Eventos Especiales¡

Y cualquier otro B2B o aplicación de telemarketing de salida que el cliente pida!  

En Ansafone proveemos servicios de Telemarketing de calidad internacional.  Nuestro equipo de consultores profesionales de telemarketing lo asistirán al inicio de su campaña de telemarketing, rediseño, capacitación de agentes, centro de llamadas, análisis, estrategias de mejora e integración de tecnología.

Escrito por Harmet Randell de Comunicaciones Ansafone. Las Comunicaciones de Ansafone son un centro de llamada y el abastecedor de http://www.ansafone.com .