Estimados Amigos:
Quién tuvo la oportunidad de asistir a la boda de nuestros grandes amigos, Sylvana y Florian, sabe que la boda en Acapulco fue espectacular, llena de vida y alegría, pero fue así por y gracias a la convivencia de estas dos hermosas personas con todos sus familiares y amigos.
Desgraciadamente, el motivo de mi carta no es este, sino la pésima actuación de la coordinadora de boda Susana Palazuelos, ya lo dice el dicho “Músico Pagado Toca Mal Son” y desgraciadamente así es, una vez terminada la ceremonia, mi novia, mi suegra, un amigo y yo, salimos para pedir el automóvil al valet parking, este llegó después de un momento de esperar, se veía todo normal, nos subimos al auto y nos fuimos junto con otros autos también de invitados a la boda; después de aproximadamente 1.5km, se encendió el foco indicador del aceite, esto, para los que saben de mecánica, es muy grave, se debe apagar el auto cuanto antes, eso hicimos, ya que estábamos muy cerca del departamento que rentamos, al bajar del auto notamos que el aceite se estaba perdiendo y que el nivel era ya muy bajo.
En las horas siguientes (Domingo para nuestra desgracia), pudimos encontrar un mecánico que nos recomendaron en la administración de los departamentos, llegó el mecánico y descubrió que el Carter (Parte de abajo del auto que contiene el aceite del motor) estaba roto, no solo eso, con un agujero de aproximadamente 10cm; mi novia me explicó, que los autos estaban el la banqueta de enfrente a “La Casa Del Mar”, lugar en donde se llevó a cabo la boda, obviamente al pedir el auto, el valet lo bajó de la banqueta sin importarle la altura de esta y lo golpeó, solo que se le ocurrió guardarse el secretito, conforme fue perdiendo el aceite el motor y llegar a cierto límite, el auto avisó mediante el señalamiento del tablero.
En el puerto de Acapulco, no existía la refacción, así que tuvimos que pedirla a la CD. De México el lunes por supuesto, llegó a Acapulco el martes y pudimos regresar a la CD. De México el martes por la noche una vez reparado el auto.
Al hablar con la “Señora” Palazuelos, para llegar a un arreglo con ella, ya que ella contrató todos los servicios y, por supuesto, el de Valet Parking también, nos respondió con la categoría que solo se puede esperar de alguien que, presumiendo que se ha codeado con “Reyes y Reinas” se pudiera esperar, “eso pasa solo en el DF donde toda la gente es así, aquí no pasa eso y háganle como quieran, pero nadie se va a hacer responsable de eso y yo, mucho menos”. ¡¡Que respuesta tan refinada ¿no creen?!! Además se le ocurrió decírselo a alguien que no es de la Ciudad de México sino de Alemania, estaba ella, claro, en una junta timando a alguien más, diciéndole que no se preocupe por nada y que su evento sería de sueño... Definitivamente una respuesta adecuada para alguien de su categoría, en donde lo único que le preocupa es cobrar, por cierto, muy caro para lo que hace y no le preocupa el lo absoluto el servicio y el “prestigio” que pudiera tener.
Amigos, solo les pido que tengan cuidado con oportunistas de este tipo, que les muestren sus seguros ANTES DE PAGAR, que les garanticen que sus invitados, que no los de ella y no le importan, tendrán una velada maravillosa en TODOS los aspectos, en fin, que no los estafen aprovechándose de su ilusión por un evento tan importante y para toda la vida como es, su boda.
Mucho les agradeceré pasar este mensaje a toda su gente, estaremos creando conciencia de como deben hacerse las cosas, para que no les pase lo mismo a ustedes o a algún amigo que quiera casarse y organizar su boda, sino que lo puedan hacer con alguien que de verdad lo sabe hacer para Reyes y Reinas (sin comillas).
Saludos,
P.D. Para cualquier duda, no duden en contactarme, tengo toda la documentación que avala todo lo mencionado en esta carta; las facturas correspondientes, el mecánico de Acapulco y demás documentación.
el sr victor manuel no tiene seguro de respaldo. tiene buena disponibilidad pero cuando se trata de dinero, siempre niega los hechos.
Por medio de la presente quisiera agradecer enormemente el servicio brindado por Victor Manuel Gonzalez el dia 4 de Abril en la boda de Juan Carlos Eguiarte en Casa del Mar. Conocer personas como el y su equipo me dio un gusto impresionante. De ida a la boda, el Carter de mi coche se averio con los topes de Barra Vieja. Victor me ayudo en absolutamente todo para arreglar mi coche y hasta para que yo disfrutara de la boda. Se encargo del seguro, la grua y hasta del servicio en el taller y la agencia.
Basicamente estuvo al pendiente y disposicion de mi y de todas mis amigas por el resto del fin de semana.
Quisiera sinceramente felicitarte por las personas que trabajan contigo, la etica, calidez humana y servicio de Victor es espectacular.
Te felicito por los eventos que organizas y por el equipo de trabajo que tienes.
Estare eternamente agradecida con Victor, y estoy a sus ordenes.
Sinceramente,
Daniela Garcia Nigagrioni
Hotel Las Brisas
Oficina 5292-5350
Nextel 19912030
Tuve que dejar mi auto en el estacionamiento de Casa del Mar, por no poder manejar,
Quiero agradecer al Sr. Victor Manuel Gonzalez el que me haya localizado en mi Hotel y me hiciera el favor de traerme el auto a la 1:30PM. Muchas Gracias pro su buen servicio y sus atenciones.
S.S. Yamil Osman D.
Hotel Mayan Palace
Hola Sr. Alejandro Cerda...
Yo trabajo en un Jardin para eventos, estamos en Cuernavaca y también hacemos Banquetes de Boda. Entiendo su enojo perfectamente por lo que le sucedio a su auto, pero tengo una duda, y creo que a la mayoría de la gente nos ha pasado, PORQUE NO REGRESAR EN ESE MOMENTO (ovio en taxi) Y RECLAMAR LO SUCEDIDO, EXIGIR QUE EL SEGURO DEL SR.VICTOR GONZALEZ (que se dedica a dar ese servicio... Tiene que tener Seguro NOOO) Y SE HAGA RESPONSABLE DE LO SUCEDIDO A SU AUTO, el no reclamar en el momento hace pensar mil cosas...
Por último Sr.Victor Manuel, en algún momento suele pasar algún percance... SIEMPRE HAY UNA PRIMERA VEZ... el dicir que somos una empresa que presta servicios a todo Acapulco no es un RESPALDO NI GARANTIA ... DEFINITIVAMENTE
Estimado Don Eduardo Villanueva, eso es lo malo cuando las personas empiezan a volar y comparan a los “Banquetes Susana Palazuelos” con L'Espadon en Place Vendome, creo que deberían de pisar tierra y saber que, en ese tipo de establecimientos, lo primero es el cliente, ¿sabe por que?, por que para mucha gente, todavía el cliente es LO PRIMERO, desde luego por eso, esos lugares permanecen, situación que ya se le olvidó a la Sra. Palazuelos, ha escuchad aquello de “Crea Fama y Échate a Dormir”, bueno, parece que se lo tomó muy en serio la Sra.
Por otro lado, para el Sr. Daniel García, permítame felicitarlo ampliamente, usted debe de ser uno de los “amigos” nobles de la Sra. Palazuelos, desde luego que a usted no le colgará el teléfono como a mi mujer, y entiendo que, actualmente, usted es una mina de oro para la señora, espero que nunca llegue a darse cuenta que, cuando es un invitado más y no el organizador o “el que paga”, no le interesa en lo absoluto lo que pase con usted, de verdad se lo deseo, ¿Cómo reaccionaría usted si su esposa le llama a alguien para poder negociar y le responden que esas cosas solo pasan en el D.F. y que es usted un embustero que trata de pasarse de vivo? Y para acabar, le cuelgan a su mujer el teléfono, claro que usted pensaría, “Un Momento, es Susana Palazuelos, estamos a otro nivel y ella está autorizada a colgarle a todo el mundo, no hay nadie más fina y noble que ella”, ¿eso pensaría?, yo creo que no, además, debo mencionar que se lo dijo a alguien que no es del D.F., como ella dijo, no se pudo dar cuenta que es Alemana por el acento; definitivamente esa si es una actitud noble…
Por último, les reitero, en el momento que la Señora o cualquier persona de su equipo, para evitarle la pena de hablar con plebeyos como yo, me indiquen las características de mi auto (Color, interiores, modelo, etc), me retractaré de cualquier cosa aquí expuesta.
En cualquier tipo de evento pueden suceder este tipo de percances de ídole mecánica, no es justo que esta persona ataque así a una Señora que es tan querida y admirada por la alta calidad en sus servicios y su gran profesionalismo si, sus servicios son carísimos, pero lo bueno cuesta, para muestra están los establecimientos de Masarik en Polanco, la quinta avenida de Nueva York, o la Place Vendome de Paris.
Esto lo podrán comprobar cuando tengan la oportunidad asistan a un evento servido por la Gran Chef Susanna Palazuelos. Orgullosamente Mexicana
Desde hace mas de 15 años, he manejado eventos de la mayor relevancia y con invitados de todo el mundo, con la colaboración de Susanna Palazuelos. Eventos que han quedado grabados para siempre en la memoria de todos nuestros invitados, sirviendo a las empresas mas importantes en el mundo que operan en México.
Con Susanna, hemos tenido eventos no solo en playas, hemos tenido eventos en El Castillo de Chapultepec, El Colegio de Las Vizcainas, El Museo Franz Mayer por nombrar a los mas importantes. Que pena que los servicios de Banquetes de La Señora Susanna Palazuelos sean calificados por una falla mecanica. Susanna Palazuelos es una Señora en toda la extensión de la palabra, trata a sus empreados como si fueran de su propia familia, y gracias a su trabajo y su profesionalismo es muy respetada y reconocida en todo el mundo, me consta, lo avalo y lo firmo. Soy Daniel García Horta, presidente de Conatur, y si necesitan saber de mi persona y mi trayectoria estoy a sus ordenes en www.conatur.com
Victor Manuel:
Como recordarás personalmente hablé contigo y, debo decirte a ti y a todos los que leen esto, que no puedes decir absolutamente nada ya que te negaste desde un principio a VER siquiera el auto. yo te pregunto, ¿de que color es el cocche?, ¿de que color son las vestidiuras?, ¿que año es?, ¿viste el golpe?, ¿donde fué exactamente?, ¿eres perito?, entonces... ¿quién es el OPORTUNISTA?, ¿sabes que golpeando un auto en un tope, el golpe queda adelante?, en otras palabras, DE EXCELENTE SERVICIO... USTEDES NADA, LA REPUTACIÓN DE LA "SRA. PALAZUELOS", ES COMPRADA, CLARO ESO TÚ LO SABES y, de hacerte responsable... menos, lo único que buscan es evadir la responsabilidad de un negocio decente y, la reputación de ustedes como servicio de Valet y la de la Susana valen exactamente $6,000.00 pesos que es lo que costó la reparación, que chistoso, cobra una millonada por servicio pero ella "vale" $6,000.00 pesosn eso, en el circulo donde me desempeño, se llama MISERIA.
Debo mencionar que yo sí llamé al perito de la aseguradora, yo sí estuve con los mecanicos que confirmaron lo que digo y, sobre todo, llegué al hotel por que estaba muy cerca de él y, como usted no tiiene ni idea de mecánica, el auto no estuvo en peligro, lo hubiera estado de regresar al lugar de la boda y, que bueno que no lo hicimos ya que sus argumentos son muy pobres y de personas que solo quieren EVADIR el pago de sus errores.
Por último, conversando con varias personas que conocen de los servicios de Valet Parking, entendí muchas cosas, generalmente ustedes tienen servicios al vapor, en donde "dicen" tener seguro pero no lo tienen y, muchos de ustedes, seguramente su compañía es una de esas, operan amparados por ser compañías que no reúnen sus requisistos completos y están al margen de lo que se considera un servicio regular.
Lo bueno de todo esto es que ya van varias parejas que pretendían llevar a cabo sus celebraciones con Susana y lo han pensado mejor, buscaron mejores opciones en donde el servicio sea no solo para ellos como novios y personas que van a pagar cerca de un millón de pesos por evento, sino para TODOS sus invitados, no permitiendo que personal de cuarta se le ocurra decirle a un invitado oportunista como tú lo haces.
Alejandro Cerdá
C.c. Susana Palazuelos
C.c. Invitados de la boda.
A mi juicio y en base a experiencias anteriores, considero que usted señor Cerda es una persona oportunista que seguramente, ya de regreso a su condominio le ha de haber dado un golpe a su coche con alguno de los topes del Blvd. del Tres Vidas. Lamento mucho que exista gente que pretenda sacar provecho de un incidente para beneficio propio, intentando manchar una gran trayectoria de una reputación y honorabilidad intachable como lo es la de la Sra. Palazuelos.
Como usted sabe yo soy responsable del servicio del valet parking; razón por la cual, asumo la entera responsabilidad de los daños que mi personal pudiera ocasionar a los vehículos recibidos por los mismos, siempre y cuando se especifiquen los daños en tiempo y forma.
Susana Palazuelos
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